青少年交換計劃 (RYE) 接待問答集
Frequently Asked Questions — 國際扶輪接待社、接待家庭與輔導顧問實務手冊
📂 一、 前置籌備與要件
Q1. 接待社事前應準備的工作有哪些?
青少年交換計劃基本上是以扶輪社為主體的一個計劃,事前應準備工作如下:
- 參加地區所舉辦之講習會
- 與接待學生聯繫(E-mail 或電話)
- 例會中宣導青少年交換計劃的重要性
- 繳交政策規章符合聲明書
- 繳交主委、委員、顧問及接待家庭之誓約書
- 製作緊急聯絡卡(含電話、地址、聯絡人)
- 製作接待顧問及接待家庭接待紀錄本
- 詳細研讀 3510 地區青少年交換活動規章
Q2. 有派遣一定要接待嗎?
是的!有接待才能派遣,這是權利義務對等的。在派遣學生的中文申請書中已明文規定:
- 監護人承諾:同意接待外國交換學生為期一年。監護人可協尋其他熱心社友幫忙接待,但必須取得接待扶輪社之同意。
- 經費負擔:出國費用及必要經費全部由監護人自行負擔。派遣學生家長除固定之機票、保險及講習費外,須依接待社規定回捐扶輪社 RYE 專款(金額約 8 至 12 萬元不等)贊助接待費用。相對地,派遣學生赴國外期間,國外接待社每月亦會支付零用金給學生。
Q3. 擔任接待扶輪社有何要件?
- 成立委員會:成立「扶輪社之國際青少年交換委員會」(設主委一人及委員數人),統籌處理與協調派遣及接待學生之各項事宜。
- 安排接待家庭:原則上須安排 3~4 個家庭,每個家庭接待 3~4 個月;並須預先安排第 4 個備用家庭,以備不時之需。
Q4. 接到學生的申請書後,應該做什麼?
地區收到國外寄來的申請書後,會寄送相關文件至接待社以安排就讀學校與簽證手續。此時接待社應落實:
- 排定接待家庭順序並編列相關接待預算。
- 接待家庭主動通信:特別是第一個接待家庭最為關鍵,應主動發信介紹家庭環境、家庭成員並附上生活照片,讓學生及海外家長安心。
💼 二、 接待職責與費用收繳
Q5. 輔導顧問(Counselor)應注意什麼?
💡 盡職用心的顧問,是交換計劃的靈魂。
- 職責角色:由熱心且具語言溝通能力的社友擔任,作為接待學生、學校與接待家庭之間的核心溝通橋樑。
- 定期關懷:每月至少與學生面談一次(建議安排於每月首次例會報告並領取零用金時),深入瞭解其生活適應、困難與需求。切忌聽信單方面說詞怒斥學生,應通盤瞭解後再行動。
- 參與活動:引導學生出席社內各項社區服務、例會及爐邊會議。
- 差異性與一致性:瞭解各接待社做法或有『差異性』,但同一社的三個接待家庭之間應盡量保持『一致性』(如零用規範、午餐費用及返家門禁時間差異不宜過大)。
Q6. 學生抵台後,接待家庭及接待社應辦事項與收繳清單?
【接待家庭任務】
- 機場接機確認點收學生及隨身行李,並向海外家長報平安。
- 抵台 15 天內協助辦理外僑居留證(ARC)。
- 安頓行李、介紹家中成員與周遭社區環境,並落實填寫「第一夜問題集」。
- 於抵台第一週(通常為開學前一週)引導學生熟悉上下學乘車路線。
- 於 8 月 27~31 日間帶學生至學校辦理報到手續(須備妥大頭照與護照影本),並代墊學雜費、制服及書籍費後,憑收據向接待社請款。
【接待社保管文件與收繳款項】
📂 應收繳與保管之證件:
- 護照正本(Passport)
- 回程機票(含國內外航段且回程日期為 OPEN 之機票)
- 保險證明文件(Insurance Policy)
- 已簽署之規則同意書(Rules Agreement)
- 學生大頭照 5 張
💵 應向學生收取之費用項目(美金):
- 緊急預備金:US$ 300
- 旅遊費用(離島及環島):US$ 1,000
- 居留證辦理規費:US$ 50
※ 費用收取後請開立收據,由輔導顧問與學生各留存一份。
【常態社務事項】
- 於學生抵台後第一次例會舉辦歡迎會(形式不拘)。
- 每月邀請學生參加第一次例會,當日頒發每月零用金 NT$ 2,400。
Q7. 誰應該去接機?要帶什麼標示牌嗎?
- 接機人員:扶輪社社長、主委、輔導顧問及第一個接待家庭務必前往機場迎接。
- 必備道具:攜帶歡迎標示牌、紅布條,若能準備學生國家的國旗前往迎接,會讓學生倍感溫馨感動。
- 基本義務:原則上「第一個家庭負責接機,最後一個家庭負責送機」為應盡之義務。
🎒 三、 日常生活、活動與學習
Q8. 接待學生有哪些活動?行程優先順序為何?
交換學生在台期間參與各項活動之優先順序如下:
1. 地區召集活動
2. 接待扶輪社活動
3. 接待學校活動
4. 接待家庭活動
5. 個人活動
建議推動方式:盡量將學生與扶輪社活動結合。例如每兩週由一位社友帶領學生參與家庭或扶輪活動,拓展國際視野;亦可結合縣市政府活動,減輕接待負擔。
Q9. 交換學生的中文學習如何安排?
- 正規課程:前三個月由地區委員會統一安排於特約華語中心上課(每週 2 次、每次 2 小時)。基礎課結束後,如欲加強須利用課後時間自費進修,上課期間未經校方同意不可擅離校園。
- 生活沉浸教學:
語言進步最快的方式是融入生活。接待家庭可於家中各項傢俱貼上中英文標籤隨機問答,或於日常出門時引導閱讀招牌並記錄練習。鼓勵學生晚餐後多在客廳與家人聊天看電視,建立高頻率的語言互動習慣。
Q10. 接待高中在段考期間,學生應如何安排?
段考期間高中師生忙於考試,交換學生易無所事事。若接待家庭成員或親友在小學就讀/任教,建議可安排交換學生於段考週的其中兩天,至小學校園體驗生活,並向小學生介紹母國之地理位置、風土民情,達成雙向國民外交。
Q11. 歸國學生(ROTEX)會提供什麼協助?
ROTEX 聯誼組織會安排 1 位歸國學生對應 1 位外籍學生(盡量安排同國籍)。ROTEX 憑藉自身海外交換經驗,能即時給予交換生生活引導、協助接待家庭排解疑難,並協助防範外籍學生過度群聚可能產生的負面效應。
Q12. 接待學生有哪些定期報告需要填寫?講習會何時舉辦?
- 定期報告:接待學生比照我國派遣學生,須定期向地區繳交「月報告」及交換結束時之「歸國報告」。
- 講習會期:接待學生講習會通常訂於 九月的第一或第二個星期六,確切時程與地點由地區另行公告通知。
Q13. 接待學生若要遠行跨區旅遊,可以嗎?
- 申請審批:跨地區旅遊必須由扶輪社友或接待家庭成員陪同帶領。學生須填寫『地區外旅行家長同意書』傳真由其海外父母/監護人簽署回傳,並將副本送交地區委員會及接待社備查。未經同意擅自旅行者,接待社可視同交換計劃中止處理。
- 費用分攤:旅遊費用可由學生合理分攤(例如隨同訪問海外姐妹社,可協商部分補助,其餘由學生自行負擔)。
🛡️ 四、 醫療保險與衝突處置
Q14. 交換學生受傷或生病,醫療費用由誰負擔?
⚠️ 投保原則:學生出發前一律須以線上刷卡方式投保台灣地區專為 Inbound 設計之醫療保險。
- 抵台前 6 個月:一般傷病就醫由接待家庭先行代墊醫療費,憑收據及診斷書向承保保險公司申請理賠。(註:一般疾病門診無法理賠者,由學生 US$300 緊急預備金支付)。
- 居留滿 6 個月後:依法加入全民健康保險,以健保身分就醫;若遇重大緊急事故,可啟動 SOS 急難救助機制。
- 投保母國保險者:若未投保接待地區指定保險,前 6 個月之傷病費用由學生全額自費,再自行向母國保險公司申請理賠。
Q15. 接待學生不遵守家庭/學校規則時,該如何處理?
- 核心思維:“Not good & bad, just different.” — 沒有絕對的好壞,多為文化觀念差異。
- 保持對話(Keep Dialog):避免情緒性處理,待雙方冷靜後再行溝通。外籍學生往往並非故意挑釁,而是不知道該行為會引人不悅;溝通時請務必與學生具體覆誦確認是否真正理解。
- 落實「第一夜問題集」:學生進入每一個接待家庭的第一夜皆應落實問答並共同簽名記錄(若第一天疲憊可次日完成)。清楚明確地約定門禁、洗滌、用餐與作息規範,是和諧相處的核心關鍵。
Q16. 懷疑接待學生有偷竊行為時,該怎麼辦?
處理原則:若有明確偷竊證據,扶輪社得立即通知派遣地區安排遣返;但若無實證,切勿直接指控造成對立。
- 應對話術:接待家庭若發現金錢遺失,可平靜詢問學生:「我的錢不見了,你有看到嗎?如果有拿請還給我,若沒有就沒關係!」若學生否認,應選擇正面信任。
- 預防勝於治療:接待家庭應做到「不引誘犯罪」,務必將家中現金及貴重財物妥善收納鎖好。
⚠️ 五、 提早返國與遣返機制
Q17. 提早遣返有何標準處理程序與規則?
正常交換期為 10~12 個月(返國時間建議於 7 月底前為宜)。若遇違規情事,應遵循下列輔導程序:
- 第一階段溝通改善(1~2 個月):由接待社主委、接待家庭與學生面對面懇談,具體指出問題並給予改善觀察期。
- 第二階段聯合會議(2~4 週):若未改善,邀集地區委員、社長、主委、接待家庭、學校老師與學生共同開會,逐條檢視規則確認違規事實,並正式發函告知派遣社與海外家長。
- 執行離境:若期限屆滿仍無改善,由接待社代訂機位,並指派扶輪社及家庭代表至少各一人陪同至機場送機,確保學生安全離境。
Q18. 提早返國與安全遣返(Safe Return)的重要須知?
- 建立警告機制:可仿效足球賽建立「黃牌警告」系統,於發出黃牌時詳實告知失當行為,給予警惕。
- 三方充分溝通:遣返決定須由地區、接待社、雙方聯絡人(Coordinator)共同決策,並第一時間充分告知雙方接待家庭與家長。
- 安全遣返非懲罰:不可在海外家庭未受通知前逕行遣返。需確認學生返國後不會面臨過度苛責或人身心理危機,必要時應提供心理輔導協助。
- 以學生最佳利益為考量:釐清「什麼是對學生最好的決定」,引導學生理性承認錯誤並正視承擔後果。